English for Shop Assistants

In questo tipo di corso, si pone l'attenzione alla fraseologia, le espressioni idiomatiche, lo stile ed il essico utilizzati da commesse e commessi nel settore delle vendite.

Tramite una metodologia interattiva e concreta, fatta di role-play ed esercitazioni pratiche si vuole rendere i partecipanti autonomi nella gestione efficace della comunicazione in lingua inglese. Qui i principali argomenti trattati:

  • A shop's structure
  • Welcoming customers
  • Offering and suggesting items
  • Dealing with prices
  • Telephoning (dealing with complaints, enquiries, orders, offers, reminders)
  • Dealing with problems and complaints
  • Clothing and accessories
  • Email writing (enquiries and replies, offers and replies, orders modification and cancellation of orders, complaints and replies, reminders and replies)

PAOLA NOVELLINI

English for Work

20063 Cernusco sul Naviglio (Milano)
TEL +39 327 7567601

ritratto paola novellini

Partita Iva IT05862700969