OBIETTIVI

Identificare e focalizzare l'attenzione sugli elementi di maggior efficacia e correttezza nella stesura di email in inglese. Spesso l’e-mail è indicativa dell’immagine di un’azienda e può determinare il modo in cui questa si presenta all’esterno per la prima volta.
Sperimentare la stesura di email insieme a colleghi da cui ricevere poi un feed-back che, insieme a quello dell'insegnante, identifichi per ognuno tutte le possibilità di miglioramento.

DESTINATARI

Tutti coloro che hanno la necessità di gestire contatti scritti con clienti, fornitori e/o colleghi a livello internazionale.

CONTENUTI E PROGRAMMA

• Valutazione dell’efficacia nella comunicazione scritta: modalità e parametri di riferimento
• La struttura di una e-mail, lo stile e la scelta delle parole
• Discourse markers, lessico ed espressioni idiomatiche per la comunicazione scritta
• Fraseologia relativa alle richieste di informazioni ed alle risposte alle stesse
• Fraseologia relativa alle offerte ed alle risposte alle stesse
• Fraseologia relativa alla stesura di ordini ed alla conferma, modifica o annullamento degli stessi
• Fraseologia relativa alla stesura di rimostranze e reclami ed alle risposte agli stessi

METODOLOGIA

Lo sviluppo dei contenuti ed il raggiungimento degli obiettivi formativi è favorito da una metodologia didattica interattiva e molto concreta che permette ai partecipanti di utilizzare nell'immediato i concetti teorici proposti all'inizio del corso attraverso esercitazioni pratiche in coppia, lavori di gruppo e momenti di valutazione peer-to-peer nello sviluppo di email a tema specifico e tecnico.  Il corso è erogato in lingua inglese.

DURATA, FORMULA E CALENDARIZZAZIONE

Il corso prevede una durata di 8 ore. Si prevede la possibilità di sviluppare una sessione di follow up sulla base di esigenze specifiche dei partecipanti che possano venire espresse durante il corso.